彩盒的话，我们赔钱的 请谅解
以上是我们的旺旺聊天记录。载录下来，让大家看下。
事情原委是这样的： 这个客户15天前，我给他报了一个关于外球面轴承询价 价值7万。但是，由于钢材上涨，引发原材料涨价，等他 准备给我下单的时候价格已经发生了很大的变化。只要接着这个单，我们必赔。核实了价格后，我在旺旺上给他发了以上的信息。“我们做不了了”
他可能蒙了，生气了；一直没有回话（他也还能说什么？）。
我也很无奈。面对着电脑，发呆。怎么办？真的不做吗？我跟踪这个客户很久了 大概有2个月的时间。他也来我们厂考察了一次。我们在一起聊得也很投机。像老朋友一样，，，。停了很久，时间仿佛凝固了一样；好漫长。
一个小时之后，我给他打了电话：
x经理，那个单我们接了！赔钱我们也做了。不为别的，就为了朋友。
X经理：这样吧，我再给您加600元的包装费。
我：呵呵，x经理客气了。那样，更好。
x经理：您要不接，说真的我都不知道怎么办了。因为，我这边是老客户；我不可能灾区要求他去涨价。要不，这样一个大客户就会流失掉了。
质量同时要保证啊。知道您接这单没有利润，但不能再质量上找。
我：我们要做的就是满足客户需求，并超出客户期望；我们做不到的不会给您保证但我们却会努力做到
我们可以做到的 我们精益求精 但不放松。
质量您放心。保证符合您的要求需要。
X经理：不错啊，有想法。呵呵，你在旺旺上接一下，合同。同时，我这还有一个客户（A客户）的询单，您看着报下。价格，要保证7天不变。
我：好的。x经理，我先挂了，咱们网上聊。
挂了电话，我问自己；高兴吗？
接单不高兴，因为赔钱啊。但还是高兴，因为挽留住了客户。呵呵。
我看了合同，没什么问题。签了，传真给了他一份。
他很快就回传了过来，并崔我赶紧报那个询价（A客户de)。 我看了下数量很多，但是型号都是挨着的，像是只问问价格。但我还是很快就整理好给他发了过去。
当日，无话。第二天，他打了定金20000快。
晚上，10点多他突然给我电话说：客户的那个单定下了。
我一愣，问：那个单啊？
因为我之前给他报过不止一个询价。
他说：你昨天刚报的 。3类调心滚子和7类圆锥滚子的那个询单啊 。这个单有好几个供货商都报了价格给我。
我：哦
x经理：尽管你的报价不是最低的，但是我还是决定这单由你来做。
你可不要再告诉我你做不了喔。（他笑着调侃的说）这可是个60多万的单哦。
我笑了，急忙说：呵呵那就谢谢您的信任了，这个没问题。
挂了电话，我算了 一下，总价66.4万还多。
一夜无眠。翌日，商定好付款方式，把合同一签。OK了，兴奋。
现在，产品正在紧张的生产中。。
想想：在困境中，在所有的敌人包围你 时 ；如果我选择放弃 不困死我才怪。退一步海阔天空！7万的单我顶多赔个运费，可换回来的是客户的信任和订单。更多的订单。
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